12月18日晚，甘肃省兰州市。不少市民反映，兰州铁路运输电子计时票的价格原本为300元，但付费后价格涨至3万元，有的用户支付高达300万元。照片为订单展示信息。 12月19日凌晨，兰州铁路运输就付款异常一事发出致歉声明。信中称，首批5000张电子客票发放过程中，第一分钟上座率大幅上升，导致系统因网络延迟而反复换算金额，导致票价、显示金额不一致、支付链接异常。异常情况发生后，立即组建技术团队，紧急排查并对技术故障做出响应。晚上10点10分，情况恢复正常。然而，即使在这个过程中，一些市民和乘客通过点击不寻常的链接支付门票。我们立即电话联系了这些乘客，向他们致以最诚挚的歉意，并请求他们的理解。兰州铁路运输公司就异常付款行为致歉。同时，组织将退还所有在晚上11点55分之前在原路线上支付的异常票价。 12月18日，对通过非正常链接购票但未购票的公民旅客，兰州铁路运输将向其提供100张电子检票卡进行补偿。致歉信中指出，为确保今后顺利售票并防止类似问题再次发生，公司将采取措施优化系统性能，包括增加带宽、优化云资源、调整访问策略等。来源：江南都市报、郑报、兰州轨道交通 延伸阅读 一男子花4.5万元购买50克金条在线。第二天，提高金价的指令被取消。我在交易所购买了金条，发现第二天金价上涨了。我查物流的时候发现我本来有从北京到深圳的行程，但是被取消了。买家联系卖家，告诉他自己已经被平台取消了，但当他无奈再次联系平台时，卖家却告诉他，自己已经被系统屏蔽了。我多次向客服询问，但没有得到解决。我不能。最后，时间到了，他们把钱还给了我。现在，当我尝试验证我的订单时，它没有出现。近日，买家郑先生就遇到了之前的一幕。他在接受记者采访时表示，多次沟通失败，因价格差异造成了数千元的损失。当时下单购买金条的郑先生告诉记者，10月10日，他购买了50克金条。女士在某平台某官方珠宝旗舰店以每克900.3元的价格购买了金条，共支付45015元。当时金价正在上涨，郑某没有收到货就以最新的市场价格提前出售了金条。然而，10月11日下午，当订单显示“正在发货”时，郑某突然发现订单状态现在显示为“已取消”。卖家表示他无权取消订单。 “我先联系了卖家客服，但卖家回复说，他们没有取消订单的权限，我得联系平台客服询问情况。”郑先生说，他立即咨询平台客服，被告知他的订单已“被系统拦截”。郑先生还解释说，系统根据订单行为、收货信息、账号等综合判断订单状态。误码率和购买历史记录。如果购买的商品/服务数量超过正常消费需求，系统可能会拦截/取消订单，因为这会损害公众的利益。客服建议郑先生更改设置。请更改时间段或更改您的帐户，然后重试。郑先生表示，他下单的情况和往常一样，只是下单后将地址从北京改为深圳。据平台解释，10月11日至13日期间，郑先生多次联系平台客服，要求恢复订单并解决发货问题。客服总是说会有专业人员跟进并回复。请耐心等待。但分配问题尚未解决。更让郑某害怕的是，取消订单后，平台将他的购买记录中的订单记录删除了。幸好郑先生有截图。但除此之外，他说，命令“就好像这件事从未发生过一样。” 10月14日，由于时间已到，资金被退回郑先生账户。随后，该平台客服给郑先生打电话，告诉他将获得200元赔偿金。 “对我来说，取消这笔交易导致了巨大的财务损失。”郑先生解释说，他已经预售了无法买到的金条，订单被取消后被迫以每克约940元的价格回购。郑说，目前的要求是赔偿2000元，解释拦截原因，并解释为什么要删除该命令。 10月17日，记者致电该平台询问郑某的经历，但一位客服代表表示，此事只能由买家本人讨论和联系，即使提供订单号也无法回复。记者注意到，当郑先生投诉此事时，社交媒体上传出，有网友遇到同样的情况并抱怨。有网友表示，自己买白银时也遇到过这种情况。平台和卖家“联手”，决定在价格上涨期间不发货。 “当时我买了耳环，但后来价格涨了，还没发货，我投诉后，他们就上演了取消订单的行为，没有留下任何记录，最后什么也没发生！”另一位网友说道。网友评论：网友评论截图 来源：扬子晚报、网友评论
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兰州地铁异常赔付300元变成300万元。兰州铁路运输半夜致歉，并将异常票价退还至原线路。
